"공공기관을 사칭한 전화라고 해서 모두 진짜는 아닙니다."
익숙한 기관명을 앞세운 전화 한 통이 보이스피싱의 시작이 되는 사례가 계속 발생하고 있다.
최근에는 주민센터(행정복지센터)는 물론 경찰, 검찰, 금융기관 등을 사칭해 신뢰를 얻은 뒤 개인정보와 금융정보를 노리는 수법이 더욱 교묘해지고 있다.
금융당국도 최근 명절이나 정부 지원 정책을 악용한 피싱 범죄가 증가할 가능성을 경고하며 예방수칙을 안내하고 있다.
주민센터를 사칭하는 이유
보이스피싱 조직은 주민센터 직원을 사칭하며 다음과 같은 이유로 접근하는 경우가 있다.
- 정부 지원금 신청 안내
- 복지서비스 대상 확인
- 주소 및 주민등록 정보 확인
- 신분증 재확인 요청
평소 자주 이용하는 기관 이름을 사용하기 때문에 피해자가 의심하지 못하도록 만드는 것이 특징이다.
주민센터는 전화로 계좌 비밀번호나 OTP, 인증번호를 요구하지 않는다.
"앱만 설치하면 됩니다"라는 말을 조심해야
최근 가장 많이 사용되는 방식은 악성 애플리케이션 설치를 유도하는 것이다.
범죄 조직은 보안 프로그램이나 본인 확인 앱이라고 설명하지만, 실제로는 스마트폰을 원격으로 제어하거나 문자메시지와 통화를 가로채는 악성 앱인 경우가 있다.
특히 문자로 전달된 링크를 눌러 설치를 유도하는 사례가 반복적으로 발생하고 있다.
모르는 사람이 보낸 링크는 누르지 않는 것이 가장 안전한 예방법이다.
주민센터뿐만이 아니다
최근 보이스피싱 조직은 다양한 기관과 기업을 사칭하고 있다.
- 경찰
- 검찰
- 금융감독원
- 카드사
- 은행
- 택배회사
"카드가 발급됐다", "해외 결제가 승인됐다", "택배 배송에 문제가 생겼다"는 식으로 불안감을 조성한 뒤 상담원 연결이나 앱 설치를 유도하는 방식이 대표적이다.
또한 가족이나 지인을 사칭해 메신저로 송금을 요구하는 사례도 꾸준히 발생하고 있다.
정부도 대응 강화
금융위원회는 최근 보이스피싱 대응 강화를 위해 금융회사와 통신사, 수사기관 간 정보를 공유하는 '보이스피싱 AI 플랫폼(가칭)' 구축을 추진하는 등 사전 탐지와 차단 체계 강화를 발표했다.
보이스피싱은 '예방'보다 '사전 차단'으로 대응 체계를 바꾸는 방향으로 확대되고 있다.
피해를 막으려면
다음과 같은 요구가 나오면 보이스피싱을 의심해야 한다.
✔ 계좌 비밀번호 요구
✔ OTP 번호 요구
✔ 문자 인증번호 요구
✔ 특정 앱 설치 요구
✔ 다른 계좌로 돈을 옮기라고 요구
조금이라도 의심된다면 즉시 통화를 종료한 뒤 해당 기관의 공식 대표번호로 직접 확인하는 것이 가장 안전하다.
마무리
보이스피싱은 더 이상 특정 연령층만 노리는 범죄가 아니다.
공공기관을 사칭하는 방식이 점점 정교해지는 만큼 기관 이름보다 상대방이 무엇을 요구하는지를 먼저 확인하는 습관이 필요하다.
여러분이라면 '주민센터입니다'라는 전화를 받았을 때 어떻게 대응하시겠습니까?
🔎 관련 링크
- 금융위원회 「보이스피싱 피해예방 10계명」
- 금융위원회 「보이스피싱 근절 추진방안」
- 보이스피싱 신고
- 경찰청 ☎ 112
- 금융감독원 ☎ 1332
- 한국인터넷진흥원(KISA) ☎ 118